1. Comment puis-je passer ma commande ?

Un seul outil pour vos commandes : le catalogue en ligne.
Il faut vous munir de votre  « identifiant et votre mot de passe ».

2. Comment choisir mes produits ?

Je clique sur l’article, je choisis la quantité.

3. Comment savoir si ma commande est validée ?

Je reçois par e mail ma confirmation de commande.

4. Comment puis-je payer ma commande ?

Par virement. Je paie le jour de la confirmation de ma commande. (livraison sous réserve de votre paiement)

5. Est-ce qu’il y a un minimum de commandes ?

Le minimum à commander est 20kg.

6. Est-ce qu’il y a une limite de commandes par mois ? ou par an ?

Je dois respecter la convention de partenariat signée avec Goods to Give (Article 3).

7. Puis-je commander plusieurs produits différents sur une palette ?

Oui,  je peux choisir plusieurs colis de différents articles, ou alors 1 palette avec le même article.

8. Comment connaitre le poids de ma commande ?

Tout au long de ma navigation sur le site, le poids de ma commande est indiqué en haut à droite de ma page.

9. Comment choisir la date de livraison ?

La date de livraison est comprise dans un délai maximal de 10 jours après ma commande. 

10. Puis-je être livré ?

Oui, il me suffit juste de sélectionner l'option transporteur avant de valider ma commande. Dans ce cas, le transporteur vous appellera directement pour prendre rendez-vous avec vous.

La livraison est assurée par un prestataire, le devis transport est disponible à l’étape livraison. Une fois votre commande validée, la note de débit comprendra les frais logistiques et le coût du transport.

11. Puis-je retirer moi-même ma ou mes palettes ?

Bien-sûr! N’oubliez pas, lors de votre commande de préciser que vous faites un retrait à l'entrepôt. 

Adresse de l'entrepôt: XPO Logistics : Romeynsweel 3 - 2030 Anvers

Je choisis une date de retrait de ma commande, et je vais la chercher par mes propres moyens ou en faisant appel à mon propre transporteur. 

L'entrepôt est ouvert tous les jours de la semaine entre 8h et 12h et entre 12h30 et 15h30.

Bon à savoir : Si vous retirez la commande par vos propres moyens, prenez garde à bien choisir un véhicule adapté au transport de marchandises  (volume, poids …)

Pour plus d'information sur la livraison : Cliquez ici